Проблемы с веб-камерой на ноутбуке Fujitsu: Решение для пользователей Teams
На многих ноутбуках, таких как Fujitsu, работающих под управлением Windows 10, пользователи могут столкнуться с проблемой неработающей веб-камеры во время использования веб-версии Microsoft Teams в браузере Google Chrome. Эта статья даст вам полное понимание проблемы и предложит эффективное решение.
Симптомы проблемы
Проблема с веб-камерой проявляется следующим образом: когда пользователь пытается включить камеру в Teams, светодиод камеры загорается на несколько секунд, но видео не отображается, и статус камеры в приложении устанавливается как «отключен». Это происходит как с встроенной камерой (обозначаемой как «FJ Cam»), так и с USB-веб-камерой Logitech.
При этом стоит отметить, что диспетчер устройств Windows обнаруживает камеры, и они без проблем работают с приложением «Камера» Windows 10 и с другими браузерами, такими как Firefox или Edge.
Исследование причины
При углубленном анализе проблемы внимание обращается на программное обеспечение безопасности, установленное на ноутбуке. В данном случае виновником неполадок оказался Kaspersky Internet Security. Убедитесь, что вы проверяете настройки безопасности, особенно если у вас возникли проблемы с доступом к устройствам.
Решение проблемы
Чтобы исправить ситуацию с веб-камерой в Teams, выполните несколько простых шагов:
- Откройте Kaspersky Internet Security.
- Нажмите на значок шестеренки в правом нижнем углу, чтобы перейти в настройки.
- Прокрутите вниз до раздела «Защита» и найдите пункт «Защита веб-камеры».
- Отключите эту функцию.
После выполнения этих шагов, попробуйте снова использовать веб-камеру в Teams. Если проблема сохраняется, возможно, стоит временно отключить функции защиты Kaspersky для тестирования.
Предостережения и советы
При предоставлении разрешений на использование камеры важно быть внимательным ко всем всплывающим уведомлениям. Одна из причин, по которой веб-камера может не работать, заключается в том, что окно от Kaspersky может перекрывать сообщения от браузера о предоставлении доступа к камере, что затрудняет правильное согласование настроек.
Тем не менее, Kaspersky и другие программы безопасности часто предлагают функцию «отключить на пару минут», что может помочь определить, не является ли программа причиной проблемы.
Заключение
Проблемы с включением веб-камеры в браузере могут быть вызваны множеством факторов, включая настройки безопасности. Применяя рекомендации, изложенные в этой статье, пользователи ноутбуков Fujitsu под управлением Windows 10 смогут устранить неполадки и без проблем пользоваться Microsoft Teams для общения и видеозвонков.
