Проблемы с подключением Dell XPS 15 7590 к док-станции WD19TB: Возможные решения
Каждый пользователь ноутбука Dell XPS 15 7590 может столкнуться с проблемами подключения к док-станции Dell Thunderbolt WD19TB. В этом руководстве мы рассмотрим основные ошибки, с которыми можно столкнуться, и предложим возможные решения для восстановления функциональности вашего устройства.
Проблема с подключением
Ситуация с подключением вашего ноутбука к док-станции может быть довольно расстраивающей. Многие пользователи замечают, что хотя их ноутбук продолжает заряжаться при подключении, он не распознает периферийные устройства, такие как внешние диски, мониторы, веб-камеры и другие устройства. Такие проблемы могут возникать без какого-то явного предупреждения.
Проверка обновлений драйверов
Первое, что следует сделать в случае возникновения проблем с подключением, — это обновить все драйверы вашего устройства. В случае с Dell XPS 15 7590 рекомендуется установить следующие драйверы:
- BIOS: Dell XPS 15 7590 System BIOS (Version 1.33.0)
- Чипсет: Intel Chipset Device Software (Version 10.1.19949.8616)
- Управление последовательным вводом: Intel Serial IO Driver (Version 30.100.2020.7)
- Прошивка контроллера Thunderbolt: Intel Thunderbolt Controller Firmware Update Utility (Version 4.46.110.006)
- Драйвер контроллера Thunderbolt: Intel Thunderbolt Controller Driver (Version 1.41.1193.0)
Обновите драйверы, используя программное обеспечение, предоставленное компанией Dell, чтобы минимизировать вероятность проблем несовместимости.
Обновление прошивки док-станции
После обновления драйверов следует попытаться обновить прошивку самой док-станции. Для этого проверьте наличие обновлений с помощью утилиты Dell Dock WD19/WD22TB4 Firmware Update Utility. Однако иногда могут возникнуть ошибки во время процесса обновления.
Если вы столкнулись с ошибкой, несмотря на то что док-станция подключена и заряжает ноутбук, попробуйте следующие шаги:
- Убедитесь, что док-станция подключена напрямую к ноутбуку, а не через удлинитель или распределитель USB.
- Проверьте, работает ли док-станция с другим устройством, чтобы исключить ее неисправность.
- Отключите все периферийные устройства и попробуйте обновить прошивку снова.
Устранение неполадок
Если обновление прошивки не удается, и вы слышите звук подключения устройства от ноутбука, это может означать, что оборудование действительно работает, но есть другие причины проблемы. Воспользуйтесь официальными ресурсами поддержки Dell для устранения неполадок. Вы можете найти полезные советы и решения на сайте поддержки.
Заключение
Проблемы с подключением Dell XPS 15 7590 к док-станции WD19TB могут быть вызваны различными факторами, включая устаревшие драйверы и прошивки, а также аппаратные неисправности. Следуя указанным шагам, вы сможете минимизировать вероятность проблем и добиться стабильной работы вашего оборудования. Если же все указанные методы не помогли, не стесняйтесь обратиться в службу поддержки Dell для получения профессиональной помощи.
