Проблема с синим экраном в Windows 11: как исправить код остановки Kmoe_exception_not_handled
Если вы являетесь владельцем ноутбука Asus Rog Zephyrus G14, работающего на Windows 11 Home версии 24H2, вам может быть знакома проблема с частыми сбоями, проявляющимися в виде синего экрана. Этот сбой возникает при использовании интернет-соединения через проводной адаптер, а именно с кодом остановки Kmoe_exception_not_handled и ссылается на файл rtux64w10.sys. В данной статье мы рассмотрим, как решить эту проблему.
Причина возникновения проблемы
Согласно поступившей информации, сбои с синим экраном возникают исключительно при подключении через локальную сеть, в то время как беспроводное подключение проблем не вызывает. Это может говорить о том, что проблема связана с драйверами сетевого адаптера, установленного на вашем ноутбуке. Пользователи часто сталкиваются с ошибками, связанными с реализацией драйверов сетевых устройств, и это объясняет возникновение кода ошибки Kmoe_exception_not_handled.
Удаление драйвера сетевого адаптера
Одним из первых и наиболее эффективных шагов к решению данной проблемы является удаление драйвера сетевого адаптера Realtek. Ниже представлен пошаговый алгоритм для этого действия:
-
Откройте Диспетчер устройств. Это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши на меню «Пуск» и выбрав нужный пункт.
-
Найдите и разверните раздел Сетевые адаптеры.
-
Найдите адаптер Realtek, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите опцию Удалить устройство.
- Если появится окошко с запросом о том, хотите ли вы удалить драйвера, согласитесь с этим.
Обновление драйвера
После удаления адаптера следует перезагрузить компьютер. Windows автоматически найдет и установит новейшие доступные драйверы для вашего устройства. Этот процесс может занять некоторое время, и вам следует дождаться его завершения.
Проверка решения проблемы
После обновления драйверов рекомендуется протестировать соединение, подключившись к локальной сети. Если все сделано правильно, сбои с синим экраном должны исчезнуть, и ваш ноутбук должен работать стабильно.
Заключение
Проблемы с синим экраном в Windows 11 могут быть неприятными, но многие из них связаны с драйверами устройств. Ваша ситуация с кодом остановки Kmoe_exception_not_handled, связанная с файлом rtux64w10.sys, может быть решена путём удаления и обновления драйверов сетевого адаптера. Следуя указанным рекомендациям, вы сможете устранить проблему и наслаждаться стабильной работой вашего Asus Rog Zephyrus G14. Если же проблема продолжает возникать, рассмотрите возможность обращения к специалисту для более детального анализа оборудования и программного обеспечения.
